Politika Privatnosti

Penkala Labs (u daljnjem tekstu: "mi", "naša tvrtka") posvećena je zaštiti vaše privatnosti i osobnih podataka. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše podatke kada posjećujete našu web stranicu infoterrasilk.info ili koristite naše usluge. Postupamo u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR) i važećim hrvatskim propisima o zaštiti podataka.

1 Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:

2 Podaci koje prikupljamo

Možemo prikupljati sljedeće kategorije osobnih podataka:

• Identifikacijski podaci: ime, prezime, naziv tvrtke kada nam se obratite putem kontakt obrasca ili upita za usluge.
• Kontaktni podaci: e-mail adresa i telefonski broj koje dobrovoljna navedete u upitu.
• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, operativni sustav, referalna URL adresa i stranice koje ste posjetili — prikupljaju se automatski putem kolačića i analitičkih alata.
• Komunikacijski podaci: sadržaj poruka koje nam šaljete putem obrasca ili e-pošte.

3 Svrha i pravna osnova obrade

4 Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće kako bi osigurala ispravno funkcioniranje, poboljšala korisničko iskustvo i analizirala promet. Koristimo:

• Nužni kolačići: neophodni za rad stranice, ne zahtijevaju privolu.
• Analitički kolačići: pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste stranicu (npr. Google Analytics). Aktiviraju se samo uz vašu privolu.
• Funkcionalni kolačići: pamte vaše postavke i preferencije na stranici.

Više informacija o kolačićima i upravljanju privolom dostupno je na našoj stranici Politike kolačića.

5 Dijeljenje podataka s trećim stranama

Ne prodajemo vaše osobne podatke trećim stranama. Podatke možemo dijeliti isključivo u sljedećim slučajevima:

• Pružatelji usluga: pouzdani partneri koji nam pomažu u poslovanju (hosting, e-pošta, analitika) — vezani su ugovorima o obradi podataka i ne smiju koristiti podatke za vlastite svrhe.
• Zakonska obveza: kada je to potrebno radi ispunjenja zakonskih zahtjeva ili naloga nadležnih tijela.
• Google Analytics: anonimizirana statistika posjeta web stranici — samo uz vašu privolu.

6 Pohrana podataka i sigurnost

Vaše podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni, ili koliko to zahtijevaju zakonske obveze:

• Kontaktni upiti: do 2 godine od zadnje komunikacije.
• Ugovorna dokumentacija: 5 godina sukladno zakonskim zahtjevima.
• Analitički podaci: do 26 mjeseci (Google Analytics zadane postavke).

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite: SSL enkripciju, kontrolu pristupa, redovite sigurnosne preglede i ograničen pristup podacima samo ovlaštenim osobama.

7 Vaša prava

Sukladno GDPR-u, imate sljedeća prava u pogledu svojih osobnih podataka:

Za ostvarivanje navedenih prava, obratite nam se na: [email protected]. Odgovoriti ćemo u roku od 30 dana. Ako smatrate da vaša prava nisu poštovana, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP) — azop.hr.

8 Izmjene ove Politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti u bilo kojem trenutku. Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom. Preporučujemo povremeno pregledavanje ove stranice. Nastavak korištenja naših usluga nakon objave izmjena smatra se prihvaćanjem novih uvjeta.